서비스 진행 방식

STEP1 출동 의뢰

  • 서비스가 필요한 경우 부모님을 부탁해의 콜센터에 출동 의뢰를 합니다.
  • 의뢰사항 확인 후 출동 요청 접수가 완료됩니다.

STEP2 출동 요청

  • 콜센터에서 출동 위치 및 대상 지역의 담당 직원을 확인합니다.
  • 담당자에게 연락해 의뢰사항과 위치를 알립니다.

STEP3 조치 및 결과 보고

  • 담당자가 의뢰사항을 확인한 즉시 출동지로 도착합니다.
  • 문제사항을 확인 후 조치하고 결과를 보고합니다.

고향의 작은 문제,
우리가 대신 해결합니다

제공 서비스

🆘 생활 불편 및 연락 어려움 시 출동

· 부모님과 갑자기 연락이 되지 않을 경우 확인

· TV, 세탁기, 냉장고, 에어컨 사용 어려움이 생겼을 경우

· 전기 사용에 문제가 생겼을 경우

· 각종 고지서의 확인 및 수납 도움

· 문제 사항 확인 후 전문업체 의뢰 대행



출동 시간

📅 요일 : 월요일 ~ 금요일

(공휴일 · 농협 휴무일 휴일)

🕣 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

오후 5시 30분 접수 마감

 접수 즉시 출동 


서비스 지역

🌏 경상북도  ·칠곡군  ·예천군

월 요금제

베이직

출동 횟수  1

₩29,000 원 /월


가입 보증금

58,000 

스탠다드

출동 횟수 월 2

₩50,000 원 /월


가입 보증금

100,000 

프리미엄

출동 횟수  4

₩90,000 원 /월


가입 보증금

180,000 

비회원

 일회성 출동 가능 

₩60,000 원 /회당


가입 보증금

없음

횟수 추가 가능

베이직·스탠다드·프리미엄

1회 추가 시 ₩40,000 /회당

비회원

1회성 출동 ₩60,000 회당

생활 안전 서비스

부모님을 부탁해


더 자세한 정보 및 가입은 지금 확인하세요

고향집의 행복과 안전을 더욱 가까이에서 책임지겠습니다

자주 묻는 질문

서비스 접수 완료 안내 문자와 함께 출동할 직원의 이름과 연락처를 고객님에게 알려드립니다.

출동 직원에 대한 정보를 미리 확인할 수 있어 안전하고 편안한 서비스 이용이 가능합니다.



안녕하세요, 부모님을 부탁해입니다. [] 고객님의 서비스 접수를 안내드립니다.

접수 시간 : [YY-MM-DD 11:11]

출동 예정 시간: [출동 예정 시간]

대상자 :
대상자 연락처 :
주소 :


출동 직원: [출동하는 직원의 이름]
직원 연락처: [출동하는 직원의 연락처]

출동 직원이 문제를 처리한 후 연락드릴 예정입니다. 궁금한 점이나 틀린 정보가 있다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
부모님을 부탁해는 항상 여러분의 안전과 편의를 최우선으로 생각합니다. 감사합니다.

※ 출동 예정 시간은 교통 상황 등에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

결제를 취소하고 싶을 때에는 고객센터로 전화하거나 이메일로 문의해주세요. 담당자가 신속하게 처리해 드리겠습니다.

결제 취소 요청: 결제 취소를 원하시는 경우에는 결제 취소 요청 양식을 작성하여 이메일이나 팩스로 보내주세요. 저희가 신속하게 처리해 드리겠습니다.

더 자세한 내용이나 도움이 필요하시면 언제든지 고객센터로 문의해주세요.

부모님을 부탁해 서비스는 CMS자동이체와 무통장입금, 페이 결제를 이용해 결제할 수 있습니다.


회원제에 가입하는 경우에는 CMS 자동이체를 통해 편리하고 안전하게 결제할 수 있습니다.
매월 자동으로 회비가 청구되며, 가입완료 후에는 별도의 번거로운 절차 없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.
CMS 가입 방식 :



무통장 입금은 지정된 은행 계좌로 회비를 직접 입금하여 결제하시면 됩니다. 입금 후 고객센터로 입금 확인을 알려주시면 서비스 이용이 가능합니다.
계좌 :

그밖의 카카오페이 등의 빠른 결제도 지원하고 있으니 참조해 주세요.

크게 회원제와 비회원제로 나뉩니다.

1. 회원제: 베이직, 스탠다드, 프리미엄으로 총 3가지 플랜이 있습니다.

베이직: 월 1회 출동, 회비 2만 8천원, 가입보증금 58,000원(2달치 회비)
스탠다드: 월 2회 출동, 회비 5만 원, 가입보증금 100,000원
프리미엄: 월 4회 출동, 회비 9만원, 가입보증금 180,000원

- 회원제 가입자는 월 출동 횟수를 초과하여 출동할 경우 1회당 4만원의 추가 비용이 부과됩니다.


2. 비회원제: 비회원은 출동 회당 6만원을 지불하며, 가입 보증금은 따로 필요하지 않습니다.

필요한 경우에는 페이 결제, 무통장 입금 중 원하는 방식을 이용해 결제한 후 고객센터에 문의 주시면 됩니다.

연락처나 주소가 변경된 경우에는 연락처 및 주소 변경은 고객센터에 직접 전화하거나 이메일로 신청하면 됩니다.


이메일로 신청하는 경우에는 고객명과 대상자명, 변경되는 정보를 입력해 보내주세요. 변경이 완료되면 회신드립니다.

고객센터 연락처 : 

이메일 : 

부모님을 부탁해는 가입 시 입력한 등록 대상자(최대 2인), 대상 거주지(1곳)을 대상으로 서비스를 제공합니다.

현재 서비스 제공 가능한 지역은 대구광역시 전역(달성군, 군위군 제외)와 경상북도 칠곡군, 예천군이 있습니다.

서비스 제공 범위는 농협과의 협의로 지속적으로 확장되고 있습니다.

- 2024년 4월 기준

생활 불편 사항의 해소와 위급 상황 확인 서비스를 제공하고 있습니다. *접수 후 1시간 이내에 방문하여 빠른 속도로 문제를 해결할 수 있습니다.


첫째로 리모컨, TV, 냉장고, 세탁기 같은 가전제품의 고장 및 사용 어려움 시 이를 직접 확인한 후 해결하거나 전문 업체의 도움이 필요한 경우 의뢰 대행을 맡기는 등의 기기 사용 문제, 전기 사용 문제 등을 확인해 드립니다.

그리고 전기 및 수도세 등의 각종 공과금의 고지서 수납을 대행하는 등 일상적인 문제 또한 출동가능한 부분입니다.


그리고 대상자와 오래 연락이 되지 않거나 긴급한 연락이 필요한 경우 전화 불통화 시 대신 대상자에게 출동하는 서비스를 진행하여 위급 상황의 확인도 진행하고 있습니다.


서비스 범위는 안전과 편의성을 고려하여 지속적으로 확장되고 있으며, 다른 세부 사항은 고객센터나 온라인 상담을 통해 문의할 수 있습니다.


* ㅁ